以下内容摘自客户最常问的问题，方便您快速查阅。
1.你们网站接受哪些付款方式？
我们接受 PayPal、借记卡和信用卡、Klarna（4 期免息分期付款）、AfterPay（4 期免息分期付款）、银行转账和支付宝（仅限人民币）。
2.我们可以在产品上使用我们自己的标志吗？
是的。我们提供可定制的织唛和吊牌，上面印有您的品牌标识，可用于批发服装。我们的设计团队将根据您的要求协助您制作这些品牌标识。
3.产品是否携带 Dear-Lover 品牌推广？
所有产品均完全无品牌标识（无）。 Dear-lover 标记）同时支持通过定制的织唛、吊牌和其他品牌标识进行全面的品牌定制，使您能够建立自己的品牌形象。
4.定制产品是否有最低订购量（MOQ）？定制流程是怎样的？
客户提供高清图片设计，最小起订量为每色200件以上，尺寸可混搭。
1. 我们将根据您提供的信息，为您提供预估报价和预估最小订购量。
2. 在您接受报价和最低订购量后，我们将制作样品供您确认。制作样品一般需要7-10天，样品费为35美元/件。正式下大订单后，样品费将退还。
3. 样品确认后，您需支付50%的货款，我们收到定金后将立即安排生产。
PS：一般来说，生产周期约为2-4周，具体取决于您的订单数量，我们会在您付款前与您确认。如果您已有织唛和吊牌，可以寄给我们，我们可以免费为您悬挂；我们也可以为您制作织唛和吊牌。下单前，请务必与销售经理确认相关事宜。
5.你们提供哪些运输方式？处理/交付时间是多久？
我们通过UPS、DHL、FedEx和空运向大多数国家/地区提供国际配送服务。订单通常会在2个工作日内发出。 对于美国：国际快递（UPS/DHL/FedEx）：5-7 个工作日；美国仓库商品：快递 3-5 个工作日；50 公斤及以上订单可选择海运：25-35 个工作日。 其他国家/地区：国际快递（UPS/DHL/FedEx）：7-12 个工作日。
6.批量订购有哪些折扣？
我们为新客户提供专属福利： 1.首单优惠：注册即可获得一张价值 10 美元的全场优惠券（适用于超过 99 美元的订单）。2.APP 专属福利：下载我们的 APP 即可领取额外 15 美元优惠券（仅限 APP 用户，适用于超过 99 美元的订单）。3.一般折扣：订单满 1,000 美元享 5% 折扣，满 2,500 美元享 10% 折扣，满 5,000 美元享 15% 折扣。4. VIP 会员： 订单金额超过 10000 美元，即可享受专属折扣。
7. 对于不满意的产品，你们的退货政策是什么？请描述一下流程。
退货是可能的，但需视具体情况而定。以下是对适用情况的详细分析：
针对缺陷/质量问题的退货政策
1.报告窗口请在收到订单后 3 天内通过电子邮件、WhatsApp、短信或其他联系方式联系您的客户经理。
2.证据提交提供清晰的照片/视频，展示产品缺陷。
3.解决方案：已验证缺陷：全额退款至原支付方式或 Dear-Lover 账户余额将在 1 个工作日内结算（无需退款）。
PS：证据不足：请将所有物品以原包装退回以获得退款/换货（退货运费由顾客承担）。
非质量问题商品的退货政策
1.取消订单只能在发货前取消。
2.退货资格自收货之日起3天内接受退换货。客户需承担退货和重新发货的费用。
3.例外情况（无需退货）承运商确认的包裹丢失/损坏。我们发错的商品/尺寸/图案。
8.“预购”是什么意思？通常需要多长时间才能完成发货？
1.预售商品均为非现货商品。下单后，您需要等待商品到货。我们将按照订单顺序安排发货。具体的到货时间已在商品详情页明确标示（例如：“预计发货日期：XX/XX/XXXX”）。请在下单前仔细阅读此信息。
2.产品到达我们仓库后，我们会在24小时内发货；完成分拣和发货后，我们会通过电子邮件向您发送跟踪号码，以确保实时监控包裹进度。
9. 我可以订购低于最低起订量的预售商品吗？如果某款商品每种颜色最低起订量为 6 件，不同颜色可以混搭吗？
该预购款式未达到最低订购量，因此无法下单。单款预购产品的最低订购量为每色12件（可混码）。部分特殊款式的最低订购量为每色6件。具体要求请参见产品详情页。
10.如果订单中包含预购商品和现货商品，它们必须一起发货吗？
为了最大限度地缩短您的等待时间，我们支持现货和预售订单合并发货：如果订单中同时包含现货和预售商品，系统将自动拆分包裹。现货商品将在付款后两个工作日内优先发货，而预售商品将根据产品详情页上显示的预计到货日期单独发货。无需支付额外的包装/运费。
11.预购折扣是如何运作的？5%的折扣是基于款式（每款产品12件以上）还是基于预购系列？
预售折扣是我们为补偿客户在产品交付期间的较长等待时间而提供的一种形式。每款订购12件以上（满足最低订购量要求）即可享受5%的折扣。
12.代发货订单是否允许定制吊牌？
定制吊牌/织唛不适用于代发货订单。
13.订单金额达到多少即可享受免运费？
目前，我们的批发网站根据国际物流承运商的实际运费计算运费，不提供基于订单金额的免运费政策。您可以在订单页面实时查看准确的运费预估，该预估费用根据产品的重量、体积和目的地生成，以确保定价的透明度和公平性。
14.批发采购需要营业执照吗？个人可以订购吗？
是的。为了降低采购门槛，满足多样化的客户需求，我们的平台对注册用户类型保持高度开放，允许个人买家和企业客户下单。
15.如何开展代发货业务？请解释产品上架、定价、同步和销售激活等步骤。
首先，将您的店铺连接到我们的代发货网站。我们目前支持 Shopify 店铺、WooCommerce 店铺和 TikTok 店铺。登录 ds。dear-lover.com，点击左侧边栏导航中的[商店]，然后按照屏幕上的说明链接您的商店。
连接成功后，配置库存同步、产品描述规则和其他设置。然后从左侧边栏导航至【常规设置】，调整价格倍数规则。
进入 https://ds 的运输工具。dear-lover访问 .com/h-shippingTool-default.html 配置您的运费，然后将这些运费设置输入到您店铺的后台系统中。
要开始销售，请在 ds 上的任何产品展示部分找到 [Push to Store] 按钮。dear-lover.com，然后点击激活您的产品列表。
订单生成后，会自动同步到 ds。dear-lover.com。只需前往“订单”部分处理每笔订单的付款，我们将在两个工作日内安排发货。
16.定制贴牌产品的交货周期与标准产品的交货周期相同吗？
不。如果订单中的商品较多，定制织唛/吊牌的发货时间通常会比标准产品晚 5-7 个工作日。
17. 订单是否必须提供税务识别号？
这取决于您选择的运输方式。根据当时的美国关税政策，我们提供空运/海运DDP服务（含预付关税），由承运商全程负责清关，无需提供税务识别号。目前，国际快递服务暂时暂停。我们将在核实5月2日生效的新关税政策下的实际税率后，与国际快递合作伙伴重新评估并确认快递费用。国际快递服务将在审核完成后恢复。届时，如果您希望使用国际快递服务，则必须提供有效的税务识别号并自行办理清关手续。
18.你们提供折扣运费方式吗？如何降低物流成本？
是的。我们推荐空运特快专线：这是我们旗舰级的高性价比物流解决方案，提供全额含税服务，让您轻松享受国际运输的便捷。请注意，运输时间可能略长于标准国际物流服务。为优化成本效益，我们建议您提前10天确定采购计划。专属优惠：新客户可享受首单折扣，老客户则根据发货量享受递增折扣。实际优惠条款将根据我们的动态定价政策在结账时显示。
19.如何获得免费样品？
“免费样品”活动仅限新用户参与。注册/登录后，点击首页顶部的【免费样品】横幅，即可免费选择3份样品，只需支付运费。
20.如果样品订单的运费过高怎么办？
您可以将样品产品与其他库存商品一起下单——购买越多，运费越低，从而有效降低费用。
21.关税实施后，你们会调整DHL/FedEx/UPS的运费吗？
请放心，我们的运费定价系统将保持稳定。如果您选择DHL、FedEx、UPS等自助清关渠道（需提供税务识别号），所有税费将由收货人承担。为避免税务风险，我们强烈建议您优先选择DDP空运/海运服务，该服务包含全额税费和清关服务。
22.DDP运输能否保证时间？目前的空运货物面临20天以上的清关延误（而广告宣传的时间为12-15天）。
由此给您带来的不便，我们深表歉意。历史数据显示，海关查验延误的概率约为3%，这属于不可控的行政流程。我们正在积极追踪该批货物的清关进度，但实际放行时间取决于海关的执法力度。我们将持续更新最新的物流追踪信息。
23.是否应等到5月份关税细节最终确定后再下单？
我们目前提供空运和海运DDP（完税后交货）服务。 Dear-Lover无需额外支付清关费用。请勿等待五月份的关税详情后再下单——夏季销售旺季已至。空运可能需要 10-15 天。我们强烈建议您现在就开始备货，以满足夏季销售需求。
24.关税变化会导致产品价格下降吗？
我们的产品定价已充分考虑市场竞争力，目前没有价格调整计划。为了最大限度地减轻您的税负，您可以灵活选择DDP空运/海运含税渠道，享受门到门的免税运输服务。
25.是否有计划扩大海外仓库的SKU数量？
海外仓库扩建计划正在内部评估中。具体实施方案一旦确定，将通过指定渠道正式通知所有合作伙伴。感谢您对仓储服务的关注。
26. 是否会提供包含税收在内的解决方案来应对包裹通道收费上涨？
我们目前通过Yunexpress向美国提供的小包裹物流服务也采用DDP服务条款，无需支付额外关税。
27.如何解决库存积压问题？
1.我们完全理解投资库存带来的担忧。或许您可以从代发货开始，无需囤积库存。如果您想了解更多信息：https://ds.dear-lover。com /
28.近期物流成本上涨的原因及应对策略？
感谢您一直以来对我们产品质量的支持和积极反馈。近期价格上涨确实是由于物流供应商的整体调整，加上冬季产品因材质原因重量增加，导致运费上涨。我们完全理解物流成本对精品店主的重要性。如果您每周采购量较小，我们建议您选择我们的代发货服务，该服务包含更经济实惠但速度较慢的配送选项。您也可以考虑批量采购。对于超过 20 公斤的包裹，我们提供更经济的配送方案。当然，如果您批量采购的金额超过一定数额，我们也会提供相应的折扣。
请注意，当您的订单金额达到以下目标时，我们将提供折扣优惠：
满1000美元享5%折扣
满2500美元享10%折扣
满5000美元享15%折扣
29.导致DS物流配送时间延迟的原因是什么？
代发货通常使用像Yunexpress这样的国际物流服务，交货时间因国家/地区而异。如果您的主要市场是美国，我们建议您选择美国仓库中的现货商品进行销售（详情请访问链接：https://ds.dear-lover.com/collections/dropshipping-usa-warehouse）。当客户通过您的店铺下单时，产品将直接从美国仓库发货。除了价格比从中国仓库发货更低之外，交货时间也明显缩短——订单大约3-5个工作日即可送达客户手中。
30.你能解释一下精品产品的定价策略和盈利模式吗？
是的。服装零售店的毛利率通常在 50% 到 60% 之间，计算方法为（售价 - 总成本）/ 售价。因此，我们建议您将产品价格设定为批发成本（单价 + 平均运费）的两倍或更高。例如：如果一件上衣的单价加上平均运费总计 10 美元，建议售价应为 20 美元或更高。毛利率的计算方法为：建议售价 - 单价 - 平均运费。
31.DS物流发票是如何处理的？
1. 创建订单草稿：
您可以在 Shopify 中创建订单草稿，然后根据该草稿向客户发送发票。
这对于定制订单、电话/邮件销售或批发需求来说非常有效。
2. 通过电子邮件发送发票：
Shopify 会将发票直接通过电子邮件发送给您的客户，邮件中包含“完成购买”链接。
顾客点击链接，然后像普通网上购物一样完成结账。
3. 可定制的支付选项：
您可以享受折扣、添加税费或包含运费。
根据您的设置，您可以选择在线接受全额付款或部分付款。
4.跟踪发票状态：
您可以查看发票是否已发送、已查看、已付款或仍处于待处理状态。
5.支付网关：
客户可以使用您启用的任何付款方式进行支付。
32.什么决定了DS产品的定价策略？
服装行业门店的毛利率通常在 50%-60% 之间，计算公式为（售价 - 总成本）/ 售价。对于代发货模式，您需要在门店后台单独设置运费。设置好基于代发货的实际运费后，这些成本几乎可以忽略不计。考虑到服装行业的利润率，我们建议使用代发货模式。dear-lover.com 用于代发货，产品价格倍数设置为两倍或更高。
33.如何确保尺寸准确？
我们的产品采用科学的尺码系统：标准尺码（S-2XL）和加大尺码（XL-4XL）均严格符合国际标准。产品详情页包含美码换算表——切换至美码尺码可获得更精确的测量结果。
34.为什么购物车商品在结账时会显示最小起订量要求？
热门产品的库存会不断波动。缺货时，产品将进入预售状态，并设有最低订购量要求。我们强烈建议您立即订购心仪的产品。订单将按付款时间先后顺序发货。
35.您目前最畅销的产品推荐是什么？
在网站导航中找到“畅销商品”条目，即可查看所有近期最畅销的款式。
36.预购商品发货延迟的原因是什么？
预售产品发货协议：我们严格按照订单顺序发货。如遇订单量激增，发货可能会延迟1-2个工作日（对此我们深表歉意）。为了保证透明度，我们会在加急处理订单的同时提供实时更新。感谢您的理解，我们将尽力缩短您的等待时间。
37. DL 对与 Shein/Temu 相同的产品图片收取 10 倍的运费。DL 明明与 Shein 的产品相同，却从运费中获利吗？
1.我们理解您对运费的担忧，并想澄清一下具体情况。 Dear-Lover 我们运营高效。与 Shein 或 Temu 等平台不同，我们专注于提供精选的高品质产品和灵活的解决方案，例如批发代发货和定制服务，专为精品店店主量身打造。我们的运费包含可靠快捷的配送服务，确保您的订单准时完好送达。
2.对于精品店店主来说，产品质量非常重要——它能建立顾客信任，鼓励重复购买，并为高价定价提供依据。 Dear-Lover精心挑选的产品可确保您为客户提供能够提升品牌形象并推动业务长期增长的产品。
3. 当然，我们鼓励大家探索不同的商业模式，找到最适合自身独特客户群的模式。每家精品店都有其独特的成功之路，而尝试不同的策略正是成功旅程的一部分。我们的目标是帮助您打造一个能够引起受众共鸣并推动业务发展的模式。
4.我们非常重视您的反馈，并不断努力改进。如果您有任何建议或具体问题，请随时与我们分享——我们随时准备为您提供帮助。
